合法催收不违法,违法的是暴力催收、软暴力催收等行为。
催收公司本身不必然违法,违法的只是催收行为;持照经营、文明催收的合法,采用暴力、骚扰、爆通讯录的则违法。
判断看行为而非行业:合法催收只针对债务人本人及授权联系人,以协商、函件、诉讼为手段;违法催收则牵连无关第三人,使用恐吓、跟踪、泄露隐私等方式,性质完全不同。
委托前核实资质与合同,明确约定禁止使用违法手段;遇越界立即终止合作并保留证据,必要时向公安机关报案。
被违法催收的一方,可向公安机关、监管部门投诉举报,并保存通话录音、短信截图、上门录像等证据,作为维权依据。
合规公司会明确拒绝暴力与骚扰,并把这条底线写进合同。做不到这一点的,合作风险很高。若对方话术里频繁出现施压、曝光等字眼,应尽早终止接洽。签合同前,不妨直接问对方是否会使用骚扰、曝光等手段,看其回答是否含糊。回答支吾的要警惕。
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